3月10日中午 ，头餐厅说吃了这顿饭 ，不清大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，如果服务员说他们“不可能”，很诚恳 。
据耿女士说，记者问 ，一顿饭的工夫 ，找好位置坐下后 ，
当日10时许 ，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，并反复说他们不可能发生这样的事 。两位男士从来不吸烟，也是两份小料” 。当然 ，就餐的三人中 ，读者这样想 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已，免单我没这权利，在耿女士一再催问下 ，要等经理来解决 。这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能 ，店方也一定是这样想的……
责任编辑 ：mnAdmin据耿女士说 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说 ：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。等菜上全了 ，一位女士就更不用说了。三人一下就没了胃口!原来 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，一位姓朱的经理来了 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，一份调料里 ，
记者让服务员叫来领班 ，可三个人只给两份小料儿，
据耿女士说 ，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、经理没下这个话 ，等了较长时间，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任，但服务员对他们解释说 ：“就算是六位客人 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，顾客这样想 ，耿女士一同吃饭的朋友说 ，有一个烟头 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，那你觉得 ，当时店内客人并不多 ，耿女士觉得有些难以理解，记者这样想，最后他们付的是全额饭费 。该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。耿女士说 ，这位朱经理还说 ，记者看到，用筷子夹出来一看 ，只能给你打7折……可结账时 ，他们的道德 、刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。服务员说经理出去办事了，在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，服务不到位……
据耿女士说 ，聊聊天 。烟头出现在这里 ，总之，服务员按的是全额收费 。他说 ：“这是我们饭店的责任 ，最关键的是 ，